中国人寿财产保险股份有限公司贵州省分公司客服坐席业务外包服务项目中标公示
一、项目名称：中国人寿财产保险股份有限公司贵州省分公司客服坐席业务外包服务项目
二、项目编号：2022G239
三、项目联系人：胡雪凯、李宇
四、项目联系人电话：0851-86782308
五、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：详见采购文件
六、采购方式：竞争性磋商
七、采购日期：2022年10月27日
八、公告媒体：《贵州省招标投标公共服务平台》《中国采购与招标网》
九、评审时间：2022年11月7日
十、评审地点：鹏业云通建设咨询有限公司（贵阳市观山湖区毕节路58号联合广场4号楼M层开标室）
十一、评审委员会成员名单：王珊珊、王建军、王建、陈米娜、曾萍、申静霞、张宇峰（招标人代表）、陈茂（招标人代表）、金选芬（招标人代表）
十二、定标日期：2022年11月7日
十三、入围供应商：
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序号 |
入围供应商 |
入围供应商地址 |
主要中标内容 |
入围金额 |
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1 |
贵州省通信产业服务有限公司 |
贵州省贵阳市乌当区高新办事处新创路8号 |
本次为客服坐席业务外包服务项目，服务期限3年，工作内容主要是客服电话日常运营、咨询与解答、跟踪处理客户反映的疑难问题、工单等、外包团队日常管理等相关工作。（详见磋商文件） |
3.98元/通 |
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2 |
勤为科技有限公司（备选） |
成都市青羊区提督街1号1栋10层1号 |
本次为客服坐席业务外包服务项目，服务期限3年，工作内容主要是客服电话日常运营、咨询与解答、跟踪处理客户反映的疑难问题、工单等、外包团队日常管理等相关工作。（详见磋商文件） |
3.84元/通 |
十四、投诉质疑：供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。
供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：
（一）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
（二）质疑项目的名称、编号；
（三）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
（四）事实依据；
（五）必要的法律依据；
（六）提出质疑的日期；
供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
十五、PPP项目：否
十六、采购人名称:中国人寿财产保险股份有限公司贵州省分公司
联系地址:贵州省贵阳市观山湖区会展城A区金融101大厦A座43层
项目联系人:刘涟
联系电话: 0851-84179410
十七、采购代理机构全称：鹏业云通建设咨询有限公司
采购代理联系地址：贵阳市观山湖区毕节路58号联合广场4号楼33层
项目联系人：胡雪凯、李宇
联系电话:0851-86782308
