中国人寿财产保险股份有限公司
山西省分公司
理赔反欺诈公估
供应商采购文件
中国人寿财险山西省分公司
2022年6月
第一部分 投标邀请函
中国人寿财产保险股份有限公司山西省分公司(简称中国人寿财险山西省分公司，下同)拟对理赔工作涉及风险案件调查进行招标（车险、非车险风险案件调查、已赔付的疑似保险欺诈案件的调查取证及追偿），现向贵单位发出投标邀请，若同意有关要求，请参加投标。有关问题说明如下：
一、招标人：中国人寿财产保险股份有限公司山西省分公司
二、招标地点：太原市劲松路3号中泰广场21层中国人寿财险山西省分公司。
三、招标名称、招标内容以及招标区域：
（一）招标名称：中国人寿财险山西省分公司全省理赔反欺诈公估合作供应商招标，主要服务项目为车险、非车险风险案件调查、已赔付的疑似保险欺诈案件的调查取证及追偿。
（二）招标内容：
中标人负责完成招标人理赔风险案件的调查（含车险、非车险风险案件调查、已赔付的疑似保险欺诈案件的调查取证及追偿）；
（三）招标区域：
中国人寿财险山西省分公司承保的理赔风险案件，以及山西省内出险由中国人寿财险其他机构承保委托处理的案件。
四、招标文件的获取：
有意向参与投标的单位可以通过电话或邮箱联系招标联系人，由招标联系人将相应的招标文件免费发送给投标单位。
五、投标联系方式：
地址：太原市劲松路3号中泰广场21层中国人寿财险山西省分公司。
联系人：张镇鹏
联系电话：0351-2111953 15035146236
邮箱：zhangzhenpengax@ax.chinalife-p.com.cn
联系人：王道义
联系电话：0351-4190422 15110506313
邮箱：wangdaoyi@ax.chinalife-p.com.cn
六、投标截止时间：请于2022年6月10日15时前将密封并盖章的投标文件，以邮寄或送达方式递交至招标联系人，逾期恕不接收。
七、开标时间：另行通知。
第二部分 投标须知
一、说明
（一）适用范围
本招标文件仅适用于本投标邀请函中所叙述项目的服务。
（二）投标费用
无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用。
二、投标人条件
（一）具有保险公估、商业调查、市场调查、商务咨询、风险咨询、信息咨询、管理咨询、风险评估、保险公估、律师事务所等（其中之一）的资质（公估公司，需在当地银保监会有备案记录）；
（二）在中华人民共和国境内注册一年以上、具有独立承担民事责任的能力；
（三）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人；
（四）投标人须在山西省有服务能力，且属于正常营业状态（提供营业执照复印件，原件备查）；
（五）恪守职业道德，勤勉尽职，具有良好的社会信誉和社会资源；
（六）最近三年无不良执业记录；
三、投标文件的编写要求
投标文件必须按照以下编写要求，否则视作为废标。
（一）投标文件的组成
1．投标书；
2．投标报价单；
3．投标人资格证明文件；
4．相关服务的承诺及说明（承诺服务区域及时效）；
5．为本项目配备的人员及概况；
6．主要业务流程、管理制度、服务计划和内部考核方案；
7.提供代理保险公司保险理赔风险调查3个经典案例（2个车险、1个非车险）；
8.提供经验及优势简介（简单介绍）；
9.投标人认为需加以说明的资料。
（二）投标报价
1．所有投标均以人民币报价。
2．投标报价不高于以下标准：
（1）案件未破获或无法证伪的，以中标人提供调查报告为准，无调查费用。
（2）经中标人独立开展调查工作破获案件，奖励费用按实际减损金额（甲方确定）的20%计算，拒赔减损金额在万元以下的案件每案基础调查费为500元，拒赔减损金额万元以上的案件无基础调查费，单笔案件奖励费用上限为5万元；追偿案件按照实际追回金额的20%计算。
（3）以上费用标准为最高限价。
（三）有关投标的其他规定
1．投标文件正本必须用不褪色的墨水填写或打印，幅面规格A4并装订成册，副本可用复印件。投标文件须一式2份（正本1份，副本1份），分别加盖“正本”“副本”印章。正本与副本如有差别，以正本为准，责任由投标人自负。
2．投标文件中不允许加行、涂抹或改写。若修改错漏处，须加盖单位公章方可生效。
3．投标文件封面应标明“正本”或“副本”字样。
4．投标文件应装入同一密封袋内，密封包装，封口处加盖投标单位公章；封面注明投标项目名称，投标人的名称、地址、邮编、邮箱、联系电话、联系人。
5.提供电子版（PPT格式）投标人介绍，包括并不限于公司整体情况、资质、业务范围、队伍、优势、资源、业绩、经典案例等。
四、评标
（一）评标方式
1．评标小组：招标人将依照《中国人寿财产保险股份有限公司理赔第三方资源管理办法》等有关规定组建评标小组。
2．评标原则：评标委员会按照有关制度和招标文件要求，遵循公平、公正、科学、择优的原则，采用相同的程序和标准，不受外界任何因素干扰和影响独立对投标文件进行评审。
3．评标主要内容：对投标文件的初审、质疑、综合评审、择优定标。
（二）评标标准
1．能最大限度满足招标文件要求。
2．投标报价合理。
3．具有综合竞争优势。
4．原合作单位评价良好的同等条件下优先续约。
（三）评标细则
1．评标小组将按照招标文件的有关规定和有关法律法规的规定，本着公平、公正、科学、择优的原则，对初步审查合格的投标进行以下各方面的综合评议。每个评委独立评分，所有评委评分的算术平均值, 即为每个投标人的最终得分。评委评分可保留1位小数，评标最终得分保留2位小数。
2．评分因素和评分标准
|
评选项目 |
分值 |
评选标准 |
|
网点覆盖度 |
20 |
覆盖全国范围 得20分 |
|
≥8地市 得15分 |
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|
≥6地市 得10分 |
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|
≥3地市 得5分 |
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|
调查能力 |
40 |
以下分项分值10分 |
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实力与行业经验 |
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|
社会调查资源 |
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|
专业的调查队伍 |
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|
无不良执业记录 |
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市场口碑 |
10 |
该项目由理赔条线调研评价得分 |
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主体合作情况 |
10 |
大于等于4家 得10分 |
|
小于4家大于等于2家 得5分 |
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|
价格 |
10 |
根据减价差额评定，差值越大评分越高 |
|
历史合作业绩 |
10 |
根据与我司或系统内历史合作业绩情况进行评分 |
|
合计 |
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评分由集中采购委员会评委打分，结合供应商招标文件资料进行综合评价。
五、授予合同
（一）招标人在授标时的权利
若投标人数达不到规定要求或评标委员会否决所有投标，招标人有权选择其他采购方式。
（二）中标通知
1.招标评审小组确定中标单位后，由招标人发布《中标通知书》。
2.对未中标的投标人，招标人可以不解释落标原因，投标文件不予退还。
（三）签订合同
1.中标人应按中标通知书规定的时间、地点及其他要求与招标人签订中标合同。
2.中标人接到中标通知后未按规定签订中标合同，或要求修改其投标文件，或转包者，招标人有权撤销其中标资格并按开标后撤回投标处理，投标人应承担由此给招标人造成的一切损失。招标人可另选其他投标人为中标人或另行招标。
3.双方合同签订之后，招标人有权对认为有需要补充的情况要求签订补充协议，对原流程或合同进行修改，投标人不得拒绝。
附件1：投标报价单
|
序号 |
项目 |
费用 |
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|
1 |
未决 |
基础调查费用（元） |
减损金额万元以下（包含10000元） |
500元 |
|
2 |
减损金额万元以上 |
0元 |
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|
4 |
拒赔减损奖励 |
奖励比例（%） |
20% |
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8 |
个案费用上限（元） |
5万 |
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12 |
已决 |
基础调查费用（元） |
含省内与省外、车险与非车险 |
0元 |
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13 |
追偿奖励 |
奖励比例（%） |
20% |
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注意： 3.已决赔案采用“无效果，无报酬”的风险代理合作模式（无基本调查费、差旅费、工本费、劳务费等）。 5.未决案件以实际拒赔、减损金额计算风险奖励；已决案件以实际追偿到账金额计算风险奖励。 |
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